Resumen Escuchar

ESCUCHAR

ESCUCHAR:  es mucho más que oír un mensaje. La escucha se realiza en tres fases: oír, valorar lo oído e interpretarlo. Cuando lo interpretamos de forma que coincidimos con lo que nos ha querido decir realmente la otra persona,  hemos tenido éxito en la comunicación. Para lograr este éxito podemos seguir las siguientes reglas para escuchar:

Ø  Escuchar ideas, no datos.

Ø  Evaluar el contenido, no la forma.

Ø  Escuchar con atención.

Ø  No concluyas antes de tiempo.

Ø  Toma nota.

Ø  Concéntrate.

Ø  Práctica el feedback.

 Práctica feedback se produce tras la evolución. El receptor devuelve el mensaje el  emisor, y en este hecho se convierte el mismo en emisor.

Ø  Hacer preguntas.

Ø  Respuesta empática.

Ø  Acuerdo / desacuerdo.

Ø  Continuidad.

Ø  Acción.

LA COMUNICACIÓN PERSUASIVA

—  Son muchas las situaciones cotidiana en la que la comunicación se convierte en un elemento fundamental: en el trabajo, al dirigirnos a nuestros compañeros, con clientes, con el jefes con colaborados para aunar esfuerzos, para conseguir alguna información, para los proveedores tengan los pedidos a tiempo.

—  1.-  La persuasión directa: se apoya en argumentos racionales, centrarles y directamente relacionales con el tema. Hay que tener que impacto persuasivo suscitado en los oyentes depende de los pensamientos generados por la información que se les ha dado.

—  2.-  Persuasión indirecta: este tipo, como su propio nombre indica, se basa más en señales indirectas como en propio contenido. Seria en el caso de conseguir que una persona tomara una deserción, basándose en aspecto emocionales que nosotros podemos haberle trasmitido

EQUIPOS DE TRABAJO  Y GRUPOS DE TRABAJOS 

—  —  Equipo:  Grupo  de  personas  organizadas  para  un  servicio,  deporte,  etc.

—  —   Grupo: Pluralidad de seres o cosas que forman un conjunto.

—  El equipo se refiere a un conjunto de personas interrelacionadas que se van  a  organizar  para  llevar  a  cabo  una  determinada  tarea,  mientras  que  el grupo se refiere a ese conjunto de personas sin considerar la tarea para la que han formado un conjunto, considerándolo en su totalidad.

  Pero  para  que  un  conjunto  de  personas  se  convierta  en  un  equipo necesita cumplir una serie de requisitos imprescindibles:

—  existe  un  número  ideal  en  su  composición  es importante que los miembros reconozcan que se necesitan los unos a los otros y que  sin  esa  necesidad  que  tienen  los  unos  de  los  otros  es  improbable  poder llevar  a  cabo  los  objetivos  previstos.

—   el  equipo  tenga  una  identidad  propia  que  le defina  y  le  de  coherencia,  porque  va  a  ser precisamente  ese  sentimiento  de coherencia el que le va a identificar como equipo

—   en  el  equipo  tiene  que haber  una  interacción entre  sus  miembros  (la  interdependencia  se  materializa por medio de la interacción y ésta genera una identidad común que es el motor del equipo). .

DIFERENCIAS ENTRE EQUIPO DE TRABAJO Y GRUPOS DE TRABAJO

—  El  equipo  de  trabajo  responde  en  su  conjunto  del  trabajo  realizado mientras  que  en  el  grupo  de  trabajo  cada  persona  responde   individualmente. 

—  En  el  equipo  de trabajo  cada  miembro  domina  una  faceta  determinada  y  realiza  una     parte concreta del proyecto (sí son complementarios).